Помощь покупателю

Доставка и оплата

Доставка

В нашем интернет-магазине доступны следующие варианты доставки заказа:

Самовывоз из розничного магазина Zarina – БЕСПЛАТНО

Вы можете забрать заказ через 4 часа после подтверждения заказа. Пожалуйста, дождитесь уведомления о готовности заказа.

Заказ будет храниться в магазине 24 часа.
*После того, как заказ перейдет в статус "Готов к выдаче", срок хранения отсчитывается от этой точной даты.

Вы можете продлить срок хранения заказа ещё на 1 день, для этого свяжитесь с нами по телефону 8-800-70-70-666.

Почему это удобно?

	Заказывая в интернет-магазине, вы бронируете именно те размеры, которые вам необходимы.
	Не нужно ждать доставку: можно забрать заказ уже через 4 часа после оформления.
	Получить консультацию от продавца-стилиста можно прямо на месте.

Как это работает?

	Кладём понравившийся товар в корзину.
	Выбираем способ доставки «Забрать в магазине» и удобный для вас магазин.
	Заказ можно забрать уже через 4 часа после оформления и в течение одного следующего дня. При необходимости срок хранения можно продлить ещё на один день.

Доставка с примеркой

Доступна жителям крупных городов России при заказе до 10-ти товаров.

Стоимость доставки: от 300 руб.

Курьерская доставка

Доставка производится в удобное для вас время и по удобному для вас адресу. Для вашего удобства вы можете заказать премиальную доставку в течение выбранного часа или 15 минут.

Стоимость доставки: от 270 руб.

*Обратите внимание, если в Вашем населенном пункте не доступна курьерская доставка Lamoda, то заказ будет доставлен курьером Почты России.

В пункты самовывоза

Это удобный способ получения заказов, который популярен среди наших клиентов. Именно поэтому их перечень постоянно растет, а комфортабельность и функционал совершенствуются. В постамате вы можете самостоятельно получить заказ в удобное для вас время, без очередей и ожидания курьера, следуя инструкции в меню терминала.

Вы можете выбрать пункт Самовывоза с возможностью примерки.

Стоимость доставки: от 200 руб.

В отделение Почты России

Посылка будет доставлена на ваше почтовое отделение в срок от одной до четырех недель с момента отправки посылки. Как только ваша посылка достигнет места назначения, вы получите извещение из ближайшего почтового отделения и сможете забрать свой заказ. Ваша посылка будет находиться в почтовом отделении в течение 15 дней. Вы можете продлить срок хранения посылки до 30 дней при обращении в отделение почтовой связи.

Стоимость доставки: от 350 руб.

Обращаем Ваше внимание, что доставка Почтой России доступна только по предоплате.

При покупке на сумму от 4000 рублей доставка бесплатная*

*Действуют следующие ограничения:

Условия не распространяются на доставку день в день и премиальную доставку (доставка в течение выбранного часа или 15 минут), доставка осуществляется по действующим тарифам независимо от стоимости покупки.

Экспресс-доставка

Экспресс-доставка из ближайшего магазина осуществляется в день оформления заказа при условии, что заказ был оформлен до 18:00.

Стоимость доставки: от 350 руб.

Только предоплата;
Без возможности примерки;
Без возможности частичного выкупа;
Доступна только для Москвы и Санкт-Петербурга.

Доставка осуществляется в день оформления заказа.

Заказ со склада в магазин

Оформляйте заказ и получайте ВСЕ товары в выбранном магазине.

Стоимость доставки: от 0 руб.

Только предоплата.

Без возможности примерки.

Доступна для всех городов, где есть магазины собственной розничной сети.

Другие подробности о доставке Вы можете уточнить у наших специалистов по бесплатному телефону 8-800-70-70-666.

Оплата

Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание на то, что оформление и оплата заказа не осуществляются через мессенджеры.

Оплатить заказ на сайте Вы можете следующими способами:

Банковской картой

При оформлении заказа на сайте мы принимаем к оплате банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro, CUP, МИР. Для оплаты банковской картой курьеру при оформлении заказа выберите соответствующий способ оплаты.

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по вашей пластиковой карте.

Оплата по QR-коду

Быстрая и удобная оплата заказов с помощью QR-кода через новый сервис Банка России – Система быстрых платежей. Узнать поддерживает ли Ваш банк возможность оплаты с помощью QR-кода можно по ссылке.

Для оплаты по QR-коду не требуется банковская карта. Нужен лишь телефон, на котором установлено мобильное приложение банка.

Инструкция по оплате

Подели – Оплата по частям

Сегодня оплачивайте только 25% стоимости покупки, остальное – тремя платежами раз в 2 недели.

Это не кредит, никаких дополнительных платежей и процентов – как обычная оплата картой!

Как купить? Всё просто:

Выберите «Подели» в способах оплаты в корзине;
Заполните короткую анкету;
Оплатите 25% стоимости и покупка уже ваша!
Остальные три части будут списываться с вашей банковской карты автоматически раз в две недели;
Следите за графиком платежей в мобильном приложении Подели.

Организатор акции «Скидка новому клиенту Подели» – ООО «А-4 Технологии»

ОГРН 1227700064734, 115432, Россия, г. Москва, пр. Андропова, д.18, к. 3, этаж/помещ./ ком. 9/XIV/1. Подробнее об условиях акции на https://storage.yandexcloud.net/podeli.ru/landing_attachments/zarina_promo.pdf

Подробная информация о работе сервиса на https://podeli.ru

Оплата при получении

Вы можете оплатить заказ при получении в пункте самовывоза или курьеру.

Оплата при получении также доступна при самовывозе из розничного магазина.

Отмена заказа

Обратите внимание, что после подтверждения заказа, у вас не будет возможности самостоятельно его отменить.

Если Вы неправильно указали какую-либо информацию в заказе и уже подтвердили его, позвоните на горячую линию и мы постараемся Вам помочь.

Вы можете самостоятельно отменить ещё неподтвержденный заказ в Личном кабинете…

Для этого войдите в свой личный кабинет, перейдите во вкладку «Мои заказы», которая находится в левой стороне панели. Выберите заказ, который хотите отменить, из списка заказов. Затем нажмите кнопку «Отменить». Статус заказа изменится на «Отменен».

… или по телефону службы поддержки 8-800-70-70-666.

Просим учесть, что в случае отмены предоплаченного заказа, после этапа отгрузки, возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки (п.4, ст. 497 ГК РФ). Возврат производится на ту банковскую карту, с которой ранее производилась оплата. В случае отмены предоплаченного заказа до отгрузки, возврат денежных средств осуществляется со стоимостью доставки.