Помощь покупателю

Доставка и оплата

Доставка

В нашем интернет-магазине доступны следующие варианты доставки заказа:

Самовывоз из розничного магазина Zarina – БЕСПЛАТНО

Вы можете забрать заказ через 4 часа после подтверждения заказа. Пожалуйста, дождитесь уведомления о готовности заказа.

Заказ будет храниться в магазине 3 дня.
*После того, как заказ перейдет в статус "Готов к выдаче", срок хранения отсчитывается от этой точной даты.

Вы можете продлить срок хранения заказа ещё на 1 день, для этого свяжитесь с нами по телефону 8-800-70-70-666.

Почему это удобно?

	Заказывая в интернет-магазине, вы бронируете именно те размеры, которые вам необходимы.
	Не нужно ждать доставку: можно забрать заказ уже через 4 часа после оформления.
	Получить консультацию от продавца-стилиста можно прямо на месте.

Как это работает?

	Кладём понравившийся товар в корзину.
	Выбираем способ доставки «Забрать в магазине» и удобный для вас магазин.
	Заказ можно забрать уже через 4 часа после оформления и в течение одного следующего дня. При необходимости срок хранения можно продлить ещё на один день.

Доставка с примеркой

Доступна жителям крупных городов России при заказе до 10-ти товаров.

Стоимость доставки: от 300 руб.

Курьерская доставка

Доставка производится в удобное для вас время и по удобному для вас адресу. Для вашего удобства вы можете заказать премиальную доставку в течение выбранного часа или 15 минут.

Стоимость доставки: от 270 руб.

*Обратите внимание, если в Вашем населенном пункте не доступна курьерская доставка Lamoda, то заказ будет доставлен курьером Почты России.

В пункты самовывоза

Это удобный способ получения заказов, который популярен среди наших клиентов. Именно поэтому их перечень постоянно растет, а комфортабельность и функционал совершенствуются. В постамате вы можете самостоятельно получить заказ в удобное для вас время, без очередей и ожидания курьера, следуя инструкции в меню терминала.

Вы можете выбрать пункт Самовывоза с возможностью примерки.

Стоимость доставки: от 200 руб.

В отделение Почты России

Посылка будет доставлена на ваше почтовое отделение в срок от одной до четырех недель с момента отправки посылки. Как только ваша посылка достигнет места назначения, вы получите извещение из ближайшего почтового отделения и сможете забрать свой заказ. Ваша посылка будет находиться в почтовом отделении в течение 15 дней. Вы можете продлить срок хранения посылки до 30 дней при обращении в отделение почтовой связи.

Стоимость доставки: от 350 руб.

Обращаем Ваше внимание, что доставка Почтой России доступна только по предоплате.

При покупке на сумму от 4000 рублей доставка бесплатная*

*Действуют следующие ограничения:

Условия не распространяются на доставку день в день и премиальную доставку (доставка в течение выбранного часа или 15 минут), доставка осуществляется по действующим тарифам независимо от стоимости покупки.

Экспресс-доставка

Экспресс-доставка из ближайшего магазина осуществляется в день оформления заказа при условии, что заказ был оформлен до 18:00.

Стоимость доставки: от 350 руб.

Только предоплата;
Без возможности примерки;
Без возможности частичного выкупа;
Доступна только для Москвы и Санкт-Петербурга.

Доставка осуществляется в день оформления заказа.

Заказ со склада в магазин

Оформляйте заказ и получайте ВСЕ товары в выбранном магазине.

Стоимость доставки: от 0 руб.

Только предоплата.

Без возможности примерки.

Доступна для всех городов, где есть магазины собственной розничной сети.

Другие подробности о доставке Вы можете уточнить у наших специалистов по бесплатному телефону 8-800-70-70-666.

Оплата

Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание на то, что оформление и оплата заказа не осуществляются через мессенджеры.

Оплатить заказ на сайте Вы можете следующими способами:

Банковской картой

При оформлении заказа на сайте мы принимаем к оплате банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro, CUP, МИР. Для оплаты банковской картой курьеру при оформлении заказа выберите соответствующий способ оплаты.

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по вашей пластиковой карте.

Оплата по QR-коду

Быстрая и удобная оплата заказов с помощью QR-кода через новый сервис Банка России – Система быстрых платежей. Узнать поддерживает ли Ваш банк возможность оплаты с помощью QR-кода можно по ссылке.

Для оплаты по QR-коду не требуется банковская карта. Нужен лишь телефон, на котором установлено мобильное приложение банка.

Инструкция по оплате

Подели – Оплата по частям

Сегодня оплачивайте только 25% стоимости покупки, остальное – тремя платежами раз в 2 недели.

Это не кредит, никаких дополнительных платежей и процентов – как обычная оплата картой!

Как купить? Всё просто:

Выберите «Подели» в способах оплаты в корзине;
Заполните короткую анкету;
Оплатите 25% стоимости и покупка уже ваша!
Остальные три части будут списываться с вашей банковской карты автоматически раз в две недели;
Следите за графиком платежей в мобильном приложении Подели.

Организатор акции «Скидка новому клиенту Подели» – ООО «А-4 Технологии»

ОГРН 1227700064734, 115432, Россия, г. Москва, пр. Андропова, д.18, к. 3, этаж/помещ./ ком. 9/XIV/1. Подробнее об условиях акции на https://storage.yandexcloud.net/podeli.ru/landing_attachments/zarina_promo.pdf

Подробная информация о работе сервиса на https://podeli.ru

Оплата при получении

Вы можете оплатить заказ при получении в пункте самовывоза или курьеру.

Оплата при получении также доступна при самовывозе из розничного магазина*.

*Магазины, где оплата при получении недоступна:
1. Вегас Кунцево
2. Пушкино
3. Калейдоскоп (Москва)
4. Галерея (Санкт-Петербург)
5. Гринвич (Екатеринбург)
6. Радуга Парк (Екатеринбург)
7. Веер Молл (Екатеринбург)
8. Казань Молл
9. Мармелад (Оренбург)
10. Планета (Пермь)
11. Триумф (Саратов)
12. Мега (Уфа)
13. Планета (Уфа)
14. Алмаз (Челябинск)

Отмена заказа

Обратите внимание, что после подтверждения заказа, у вас не будет возможности самостоятельно его отменить.

Если Вы неправильно указали какую-либо информацию в заказе и уже подтвердили его, позвоните на горячую линию и мы постараемся Вам помочь.

Вы можете самостоятельно отменить ещё неподтвержденный заказ в Личном кабинете…

Для этого войдите в свой личный кабинет, перейдите во вкладку «Мои заказы», которая находится в левой стороне панели. Выберите заказ, который хотите отменить, из списка заказов. Затем нажмите кнопку «Отменить». Статус заказа изменится на «Отменен».

… или по телефону службы поддержки 8-800-70-70-666.

Просим учесть, что в случае отмены предоплаченного заказа, после этапа отгрузки, возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки (п.4, ст. 497 ГК РФ). Возврат производится на ту банковскую карту, с которой ранее производилась оплата. В случае отмены предоплаченного заказа до отгрузки, возврат денежных средств осуществляется со стоимостью доставки.