FAQ / Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?

Как отследить свой заказ?

Могу ли я оформить заказ по телефону?

Могу ли я заказать несколько размеров на примерку с курьерской доставкой и вернуть неподошедший размер?

Можно ли добавить еще одну позицию или изменить размер в уже оформленном заказе?

Есть ли услуга примерки в регионах?

Можно ли отказаться от заказа?

Почему мой заказ отменен?

Какие варианты доставки возможны?

В какие города можно заказать доставку?

В каких случаях доставка будет бесплатной?

Сколько хранится заказ в пункте выдачи и постамате?

Как узнать дату и время доставки моего заказа?

Как изменить дату и время доставки?

Сколько стоит доставка при самовывозе из розничного магазина?

Через какое время после оформления покупки можно получить заказ, оформленный на самовывоз?

Сколько хранится заказ в розничном магазине?

Как продлить срок хранения заказа в магазине?

В каких магазинах можно забрать свой заказ?

Как оплатить товар, оформленный самовывозом?

Какие способы оплаты возможны?

Как оплатить заказ банковской картой?

Как оплатить заказ по QR-коду?

Можно оплатить заказ при получении посылки?

Способы оплаты зависят от региона и способа доставки?

Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой на сайте?

Как я могу вернуть не подошедший товар?

Когда я получу деньги за возвращённый товар?

Что делать, если пришел неверный или ошибочный товар?

Что делать, если пришел товар с браком/дефектом?

Как выбрать размер?

Какой у вас самый большой размер?

На какой рост рассчитаны модели ZARINA?

Все ли товары, представленные на сайте, есть в наличии в магазине?

Как часто выходят новинки?

Что означает надпись «эксклюзивно online»?

Как ухаживать за изделиями?

Можно ли купить товар оптом/большими партиями?

Можно ли оплатить заказ интернет-магазина zarina подарочным сертификатом?

Как пользоваться промокодом?

Ввожу промокод, а он не срабатывает, почему?

Могу ли я использовать несколько скидок/промокодов одновременно?

Где найти магазины ZARINA?

В каких городах планируется открытие магазинов ZARINA?

Могу ли я отложить вещь и приехать померить к вам в магазин?

Различаются ли цены на сайте и в магазине?

Какие у вас есть вакансии?

Франшиза ZARINA

Сотрудничество