8-800-250-2423 звонок бесплатный
Найти магазин

Поиск
Личный кабинет
Корзина (0)

Возврат

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара*.

У вас есть 2 варианта возврата товара надлежащего качества:

1. Возврат в розничный магазин с полной программой лояльности

Важно! Возвраты принимаются только в магазинах с полной программой лояльности ПОСМОТРЕТЬ СПИСОК МАГАЗИНОВ.

Отнесите приобретенный товар в магазин ZARINA, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.

* Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: товары, оплаченные в интернет-магазине электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Деньги Мэйл.ру, Webmoney, QIWI и т.д.) не могут быть возвращены в розничный магазин. Такие товары следует направлять почтовым способом.

2. Возврат по почте

Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;

Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковскую карту**);

Вышлите посылку почтой по адресу: 170969 г. Тверь, а/я 1635, ОАО "МэлонФэшнГрупп"

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, который был выбран Вами при оформлении заказа на сайте: почтовым переводом " Наличный расчет" или на банковскую карту**для способа оплаты "Кредитная карта" . Обратите внимание, что в случае оплаты заказа электронными деньгами возврат средств будет осуществлен также почтовым переводом.

* Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: нижнее белье, включая купальники, бюсты, плавки и т.п.

**Перевод денежных средств на карту возможен только в случае, если заказ был предварительно оплачен банковской картой на сайте интернет-магазина.Возврат осуществляется на туже карту, с которой поступила оплата.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

Если товар был оплачен наличными, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара.

Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат только в том магазине, в котором вы приобретали этот товар. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.

Посетите магазин ZARINA, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек*.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

ZARINA реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества – обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 250 24 23 или по адресу info@zarina.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Список магазинов, принимающих возвраты товаров надлежащего качества:

Москва, Московская обл. г. Котельники 1-ый Покровский проезд, д.5 МЕГА Белая Дача
Москва, Ярцевская ул., 25АТК "Трамплин"
Москва, Каширское шоссе, д. 14ТРК "Гудзон"
Москва, ул. Покрышкина д. 4ТРК "Звездочка-2"
Москва, ул. Декабристов, д.12ТРК "Золотой Вавилон Отрадное"
Москва, проспект Мира, д. 211ТРК "Золотой Вавилон Ростокино"
Москва, ул. Кировоградская, д.13 корп АТРК "Колумбус"
Москва, ул. Щукинская, д.42 ТРК "Щука"
Москва, ул. Перерва, д. 43, корп. 1ТРЦ "Бум"
Москва, 84 км МКАДТРЦ "Весна"
Москва, Ореховый бульвар, вл. 14, стр. 3ТРЦ "Домодедовский"
Москва, Ленинградское ш., 16аТРЦ "Метрополис"
Москва, Семеновская площадь, д. 1ТРЦ "Семеновский"
Москва, Московская обл., Ленинский р-н, свх. им. Ленина (Каширское ш. / 24 км. МКАД)ТЦ "Вегас"
Москва, Головинское шоссе, д.5ТЦ "Водный"
Москва, ш. Энтузиастов, д. 12, к. 2ТЦ "Город"
Москва, Калужское шоссе 21км (или 41км МКАД)ТЦ "Мега Теплый Стан"
Москва, ул. Минская, д. 14АТЦ "Мини Молл"
Москва, Манежная площадь, д. 1, стр. 2 ТЦ "Охотный Ряд"
Санкт-Петербург, Всеволожский район, 12-й км Мурманского шоссеМЕГА Дыбенко
Санкт-Петербург, Всеволожский р-н, пос. Бугры, массив КорабселькиМЕГА Парнас
Санкт-Петербург, ул. Ефимова, 3ТК "Сенная"
Санкт-Петербург, Коломяжский пр. 17ТК "Сити Молл"
Санкт-Петербург, ул. Коллонтай д. 3 ТРК "London Mall"
Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д.41, лит. ВТРК "Академ Парк"
Санкт-Петербург, Комендантская пл., 1, литера АТРК "Атмосфера"
Санкт-Петербург, Балканская площадь, 5 ТРК "Балкания NOVA"
Санкт-Петербург, Торфяная дорога, 7 ТРК "Гулливер"
Санкт-Петербург, Полюстровский проспект, 84 A.ТРК "Европолис"
Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, лит. А ТРК "Континент на Байконурской"
Санкт-Петербург, Стачек пр., 99ТРК "Континент"
Санкт-Петербург, ул. Звездная, 1ТРК "Континент" на Звездной
Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 25ТРК "Лето"
Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 18ТРК "Невский-2"
Санкт-Петербург, пр. Культуры, 1ТРК "Родео Драйв"
Санкт-Петербург, пересечение ул. Пражской и пр. СлавыТРК "Южный Полюс"
Санкт-Петербург, ул. Долгоозерная д. 14ТРЦ "5 Озер"
Санкт-Петербург, Лиговский пр-т , д.30 А ТРЦ "Галерея"
Санкт-Петербург, Петергофское ш. д. 51ТРЦ "Жемчужная Плаза"
Санкт-Петербург, Индустриальный пр., д. 24 ТРЦ "Июнь"
Санкт-Петербург, ул. Планерная, 59ТРЦ "Монпансье"
Санкт-Петербург, ул. Фучика д. 2ТРЦ "РИО"
Санкт-Петербург, Заневский пр., д. 71ТЦ "Заневский каскад-3"
Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, д. 11, к. 2ТЦ "Французский бульвар"
Архангельск, Поморская улица, 7ТРК "Титан Арена"
Барнаул, ул.Малахова, 86ВТК "Весна"
Барнаул, Павловский тракт, 188ТРЦ "Арена"
Белгород, пр. Богдана Хмельницкого, 137 ТТРК «Мега-Гринн»
Владимир, ул. Тракторная, д. 45ТЦ "Мегаторг"
Волгоград, ул.Землячки 110бТРК "Комсомолл"
Волгоград, Проспект Университетский, 107ТРЦ "Акварель"
Воронеж, Воронежская обл., п. Солнечный, ул. Парковая, д.3Сити парк "Град"
Воронеж, Московский пр-т д. 129ТРЦ "Московский проспект"
Домодедово, Домодедово, Каширское шоссе, д. 3АТРЦ "Торговый Квартал"
Екатеринбург, ул. Металлургов, д. 87МЕГА
Екатеринбург, ул.8 Марта, 46ТРК "Гринвич"
Иркутск, ул. Партизанская, д.36ТК "Карамель"
Иркутск, Верхняя наб., 10ТРК "КомсоМолл"
Казань, пр-т Победы, д. 141МЕГА
Казань, пр-т Победы, д. 91ТК "Южный"
Казань, пр-т Ибрагимова, д. 56ТРК "Тандем"
Казань, ул. Петербургская, д. 1ТЦ "Кольцо"
Калиниград, просп. Ленинский, 30ТК "Калининград Плаза"
Калиниград, пл. Победы, д. 10ТЦ "Кловер Сити Центр"
Киров, ул. Горького, д. 5 аТРЦ "Джем Молл"
Коломна, площадь Восстания д.7ТРЦ "КАДО"
Краснодар, Тургеньевское шоссе, д. 27МЕГА Адыгея
Краснодар, ул. Крылатая, д. 2ТРЦ "OZ MALL"
Краснодар, ул. Головатого, д. 313ТРЦ "Галерея Краснодар"
Краснодар, ул. Уральская 79/1ТРЦ "СБС Мегамолл"
Красноярск, ул. Белинского, д. 8ТРК "Комсомолл"
Красноярск, ул. Телевизорная, д. 1, 1 этажТРК "Торговый квартал на Свободном"
Красноярск, ул.Партизана Железняка 23ТРЦ "Июнь"
Красноярск, ул. 9 мая, д. 77, 1 этажТРЦ "Планета"
Красногорск, ул. Ленина, 2ТРЦ «Красный кит»
Лыткарино, ул. Спортивная д.2, корпус ГТЦ "Весна"
Набережные Челны, пр. Мира, д. 3ТК "Торговый квартал"
Нижний Новгород, Кстовский р-он ,с.ФедяковоМЕГА
Нижний Новгород, пл. Советская, 5ТРЦ "Жар-Птица"
Нижний Новгород, Площадь ЛядоваТРЦ "Небо"
Нижний Новгород, улица Бетанкура, дом 1ТРЦ "Седьмое небо"
Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 187, 2 этажТРЦ "Фантастика"
Нижний Новгород, Площадь Революции, д. 9, 2 этажТЦ "Республика"
Новокузнецк, ул. Кирова, д. 55ТЦ "Сити молл"
Новосибирск, ул. Ватутина д. 107, 1 этажМЕГА
Новосибирск, Красный проспект, д. 101, 2 этажТРК "Ройял Парк"
Новосибирск, ул. Гоголя, 13ТРЦ "Галерея"
Омск, Бульвар Архитекторов, д. 35МЕГА
Оренбург, Шарлыкское шоссе д.1 АТЦ "Молл Армада"
Пенза, ул. Плеханова д. 19ТК "САниМАРТ"
Пермь, проспект Мира, д 41/1 ТЦ "Столица"
Петрозаводск, Лесной проспект д.47aТРК "Лотос PLAZA"
Ростов-на-Дону, г. Аксай, пр-т Аксайский, д. 23МЕГА
Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 25ТЦ "Золотой Вавилон"
Самара, ул. Аэродромная, 47аАврора Молл
Самара, ул. Дыбенко, д. 30ТРК "Космопорт"
Самара, Южное шоссе, д 5ТЦ "Амбар"
Саратов, Вольский трактТК «Happy Молл»
Саратов, проспект 50 лет ОктябряТРЦ "Тау Галерея"
Саратов, ул. Зарубина д.167 ТРЦ "Триумф"
Сочи, ул.Новая Заря, д.7ТРЦ "Моремолл"
Ставрополь, ул.Дзержинского д.131ЦУМ
Сургут, Югорский тракт д. 38ТЦ "Сити Молл"
Сыктывкар, Октябрьский пр-т 131/3ТРЦ "Июнь"
Тамбов, ул. Студенецкая Набережная,20А ТЦ "Акварель"
Тверь, Октябрьский проспект, 105ТЦ «Октябрьский»
Тольятти, Автозаводское шоссе, 6TРК "Парк Хаус"
Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д.1аТРЦ "Кристалл"
Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 63ТРЦ "Премьер"
Уфа, Комсомольская ул, д. 112ТРЦ "Июнь"
Уфа, Цюрупы ул, д. 97ТЦ "Центральный"
Уфа, ул.Рубежная , д.174МЕГА
Уфа, пр. Октября , д.34ТРК "СЕМЬЯ"
Уфа, ул. Энтузиастов, 20ТРЦ "Планета"
Челябинск, ул. Труда, д. 203ТК "Родник"
Челябинск, Копейское шоссе, 62, к.1ТРК "Алмаз"
Череповец, ул. Годовикова, 37 ТК "Июнь"
Ярославль, ул.Свободы, 46аТЦ "Аура"