8-800-700-5714 звонок бесплатный
Найти магазин

Поиск
Личный кабинет
Корзина (0)

Возврат

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара*.

Вы можете отказаться при получении заказа полностью или частично. Эта услуга временно доступна в городах Москва и Санкт-Петербург - очень скоро она появится и в других городах России, следите за нашими новостями.



Возврат по почте

Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;

Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковскую карту**);

Вышлите посылку почтой по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, который был выбран Вами при оформлении заказа на сайте: почтовым переводом " Наличный расчет" или на банковскую карту**для способа оплаты "Кредитная карта" .

* Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: нижнее белье, включая купальники, бюсты, плавки и т.п.

**Перевод денежных средств на карту возможен только в случае, если заказ был предварительно оплачен банковской картой на сайте интернет-магазина.Возврат осуществляется на туже карту, с которой поступила оплата.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

Если товар был оплачен наличными, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара.

Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат только в том магазине, в котором вы приобретали этот товар. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.

Посетите магазин ZARINA, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек*.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

ZARINA реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества – обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8-800-700-57-14 или по адресу info@zarina.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.