8-800-250-2423 звонок бесплатный
Найти магазин

Поиск
Личный кабинет
Корзина (0)
Бесплатная доставка от 4000 руб.

Возврат

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара*.

У вас есть 2 варианта возврата товара надлежащего качества:

1. Возврат в розничный магазин с полной программой лояльности

Важно! Возвраты принимаются только в магазинах с полной программой лояльности ПОСМОТРЕТЬ СПИСОК МАГАЗИНОВ.

Отнесите приобретенный товар в магазин ZARINA, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.

* Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: товары, оплаченные в интернет-магазине электронными деньгами (Яндекс.Деньги, Деньги Мэйл.ру, Webmoney, QIWI и т.д.) не могут быть возвращены в розничный магазин. Такие товары следует направлять почтовым способом.

2. Возврат по почте

Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;

Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковскую карту**);

Вышлите посылку почтой по адресу: 170969 г. Тверь, а/я 1635, ОАО "МэлонФэшнГрупп"

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, который был выбран Вами при оформлении заказа на сайте: почтовым переводом " Наличный расчет" или на банковскую карту**для способа оплаты "Кредитная карта" . Обратите внимание, что в случае оплаты заказа электронными деньгами возврат средств будет осуществлен также почтовым переводом.

* Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: нижнее белье, включая купальники, бюсты, плавки и т.п.

**Перевод денежных средств на карту возможен только в случае, если заказ был предварительно оплачен банковской картой на сайте интернет-магазина.Возврат осуществляется на туже карту, с которой поступила оплата.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

Если товар был оплачен наличными, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара.

Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат только в том магазине, в котором вы приобретали этот товар. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.

Посетите магазин ZARINA, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек*.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

ZARINA реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества – обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 250 24 23 или по адресу info@zarina.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Список магазинов, принимающих возвраты товаров надлежащего качества:

Аксай, Аксайский пр-т д.23МЕГА
Альметьевск, ул. Ленина д.100Панорама
Архангельск, Поморская улица, 7Титан Арена
Астрахань, Вокзальная Площадь д.13аЯрмарка
Барнаул, ул.Малахова,86ВВесна
Белгород, ул. Щорса, д.64Сити Молл
Белгород, ул.Богдана Хмельницкого 137,тМега ГРИНН
Владимир, ул. Тракторная, д.45Мегаторг
Волгоград, пр.Университетский 107Акварель
Волгоград, ул.Ленина 54бЕвропа Сити Молл
Волгоград, ул.РокоссовскогоКомсомолл
Волгоград,ул.Дзержинского 1бДиамант
Вологда, Окружное шоссе, д.12 Рио
Вологда, Пошехонское шоссе, д.22Мармелад
Воронеж, Московский пр-т д.129Московский
Воронеж, Рамонский р-н, ул. Парковая д.3Сити-парк Град
Воронеж, ул.Кольцовская 35Галерея Чижова
Воронеж, ул.Ленинский пр-т д.174пМаксимир
Домодедово,Каширское шоссе,сторение 3АТорговый Квартал
Екатеринбург, 8-Марта ул., дом46МЕГА
Екатеринбург, Вайнера ул, дом № 10Гулливер
Екатеринбург, дублер Сибирского Тракта, дом № 2Столица
Екатеринбург, Металлургов ул, дом № 87Ботаника Молл
Екатеринбург, Халтурина ул., дом 55Аура
Зеленоград, площадь Крюковская,д1Иридиум
Иваново, ул.8 марта 32Серебрянный город
Ижевск, Холмогорова ул, дом № 11Континент
Иркутск, ул.Партизанская, д.36Карамель
Казань, пр.Ямашева д.46/33Парк Хаус
Казань, пр.Победы 141МЕГА
Казань, пр.Ибрагимова 56Тандем
Казань, пр.Победы 91Южный
Казань, ул.Петербургская, д1Кольцо
Калининград, Ленинский п-т 30Калининград
Калининград, Площадь Победы 10Кловер-Сити
Калужская область,Калуга, ул.Московская д338 корп АТорговый Квартал
Кировская обл, Киров, ул.Горького, 5аДжем Молл
Коломна, площадь Восстания 7Кадо
Краснодар ул. Крылатая 2ОZ Mall
Краснодар, Адыгея, Тургеневское шоссе д.27МЕГА
Краснодар, ул. Уральская 79/1СБС МегаМолл
Краснодар, ул.Головатого д.313Галерея Краснодар
Красноярск, ул.9 Мая, д.77Планета
Красноярск, ул.Белинского, 8Комсомолл
Красноярск, ул.Партизана Железняка, д.23Июнь
Красноярск, ул.Телевизорная,1,стр.4Свободный
Курск, ул. К. Маркса, 10Европа
Липецк, ул.Валентины Терешковой 35бМолл
Лыткарино, ул.Парковая д.2 ГВесна
Магнитогорск г, пр.Карла-Маркса 153Мега
Магнитогорск г, пр.Ленина 83Успенский
Москва Дмитровское ш. д.163 корп 1Рио Дмитровка
Москва ул. Верхняя Красносельская, стр 3аТройка (Ашан)
Москва ул. Декабристов, д.12Золотой Вавилон Отрадное
Москва ул. Дмитровское шоссе, д.116дМосмарт
Москва ул. Дубравная, д.34/29Ладья
Москва ул. Каширское ш., 14Гудзон
Москва ул. Кировоградская, д.14Глобал Сити
Москва ул. Красного Маяка, вл.2бПражский Пассаж
Москва ул. Ореховый бульвар, д. 22аОблака
Москва ул. Ореховый бульвар, д.14 стр.3Домодедовский
Москва ул. Планерная, д.7Планерная
Москва ул. Покрышкина, д.4Звездочка
Москва ул. Поляны, д.8 Вива
Москва ул. Проспект Андропова, д.8Мегаполис
Москва ул. ПроспектМира, д.211Золотой Вавилон Ростокино
Москва ул. Семеновская площадь, д.1Семеновский
Москва ул. Снежная, вл.27Свиблово
Москва ул. Солнцевский проспект, д.21Столица
Москва ул. Шоссе Энтузиастов, д.12 корп 2Город
Москва ул. Щукнская, вл.42Щука
Москва ул. Ярцевская, д.25аТрамплин
Москва ул.Минская, д.14аФилевский Парк
Московская обл. Котельники 1-ый Покровский проезд, д.5МЕГА Белая Дача
Московская обл. Алтуфьевское ш, вл.3 стр 1Весна Алтуфьево
Московская обл. Ленинский р-н, свх. им. Ленина 24 кмМКАДВегас
Мытищи, Осташковское шоссе д.1Ашан Мытищи
Н.Новгород ул.Бетанкура д.1 7Небо
Н.Новгород ул.Родионова д.187 «Б»Фантастика
Н.Новгород,пл.Революции,д.9Республика
Наб. Челны пр-кт Мира д.3Торговый Квартал
Нижегородская обл.,Кстовский р-он ,с.Федяково СТЦ « Мега»Мега
Новомосковск,Трудовые Резервы 33 корп.БПервый
Новосибирск, Красный проспект, д.101Ройял Парк
Новосибирск, ул. Гоголя, 13Галерея
Новосибирск, ул.Ватутина, д.107Мега
Новосибирск, ул.Военная, д.5Аура
Нягань г, Ленина ул, дом № 28Сити Молл
Омск, Бульвар Архитекторов, д.35Мега
Оренбург , ул. Новая 4Премьер
Пенза, ул.Плеханова д.19Плеханова
Пермь г, Мира ул, дом № 41/1Гостиный Двор
Петрозаводск, Лесной пр. 47АЛотос Плаза
Реутов,Носовихинское шоссе 45Реутов Парк
Ростов-на-Дону, ул.Малиновского д.25олотой Вавилон
Рязань, ул.Московское шоссе, д.21Премьер
Самара Московское шоссе 81бПарк Хаус
Самара Московское шоссе, 24 км., 5МЕГА
Самара, ул. Аэродромная, 47аАврора
Самара,ул. Ново-Садовая д.160ММега Сити
Самара,ул.Дыбенко 30Космопорт
Санкт-Петербург ул.Байконурская д.14Континент Байконурская
Санкт-Петербург ул.Ленсовета д.97Континент (Звездная)
Санкт-Петербург, Балканская площадь д.5 корЮБалкания
Санкт-Петербург, Всеволожский район, 12-й км Мурманского шоссеМЕГА-Дыбенко
Санкт-Петербург, Всеволожский район, Бугровская волость, массив Корабсельки МЕГА-Парнас
Санкт-Петербург, Гражданский пр., д.41Академ-Парк
Санкт-Петербург, Заневский пр., д.17Заневский Каскад
Санкт-Петербург, Индустриальный пр., д.24 АИюнь
Санкт-Петербург, Литейный пр., д.12Литейный
Санкт-Петербург, Московский пр., д.54Московский 54
Санкт-петербург, Петерговское шоссе 51Жемчужная плаза
Санкт-петербург, Полюстровский пр., д. 80/84.Европолис
Санкт-Петербург, пр.Большевиков, д. 18Невский-2
Санкт-Петербург, пр.Космонавтов, д.14Радуга
Санкт-Петербург, пр.Культуры, д.1Родео Драйв
Санкт-Петербург, пр.Приморский, д. 72Питерлэнд
Санкт-Петербург, пр.Стачек , д.99Континент
Санкт-Петербург, пр.Стачек, д.9Кировский универмаг
Санкт-Петербург, ул Долгоозерная д.14 к25 Озер
Санкт-Петербург, ул.Ефимова, д.3Сенная
Санкт-Петербург, ул.Коллонтай д.3Лондон Молл
Санкт-Петербург, ул.Фучика д.2Рио
Санкт-Петербург,Бульвар Новаторов, д.11Французский бульвар
Санкт-Петербург,Коломяжский пр., д.17Сити Молл
Санкт-Петербург,Комендантский пр., д.11Миллер
Санкт-Петербург,Лиговский пр., д.26-30 АГалерея
Санкт-Петербург,Пулковское шоссе, д.25 кор.1Лето
Санкт-петербург,Торфяная дорога д.7 корАГулливер
Санкт-Петербург,ул.Пражская, д.48/50Южный Полюс
Саратов, ул. Зарубина д.167 Триумф
Саратов, ул.Чернышевского 1Мой Новый
Саратов, Вольский тракт 2Happy Mall
Смоленск,ул.Ново-Московская 2/8Галактика
Сочи, ул.Новая Заря, д.7МореМолл
Ставрополь, ул.Дзержинского д.131ЦУМ
Сургут , Югорский тракт, дом № 38Жемчужина Сибири
Сыктывкар, Октябрьский проспект 131/3Июнь
Таганрог, пл. Мира, 7Мармелад
Тамбов Студенецкая набережная Акварель
Тверь, Октябрьский проспект 103Октябрьский
Тобольск, ул. Родник
Тольятти, Автозаводское ш. 6Парк Хаус
Тольятти, ул. Революционная , д. 52 АРусь-на-Волге
Тула, ул. Пролетарская, д.22-А.Рио
Тюмень г, 50 лет ВЛКСМ ул, дом №63 Карнавал
Тюмень, ул. Максима Горького, д.42Июнь
Ульяновск, Московское шоссе 108Аквамолл
Уфа г, Комсомольская ул, дом № 112Семья
Уфа г, свх Цветы Башкирии х, Рубежная ул, дом № 174Оазис Плаза
Уфа, ул. Планета
Уфа, ул. Интузиастов д.20,Магеллан
Челябинск г, ул. Артиллерийская ул, дом № 136Куба
Челябинск г, Цвиллинга ул, дом № 25Центральный
Челябинск, ул Труда 203Гринвич
Челябинск, ул. Артиллерийская, д. 136Горки
Череповец, Шекснинский пр., д.11Июнь
Ярослав. обл., Ярославский р-н, п/о Щедрино, пос.Нагорный, ул.Дорожная, д.6аВернисаж
Ярославль,ул.Свободы 46ААура