8-800-250-2423 звонок бесплатный
Найти магазин

Поиск
Личный кабинет
Корзина (0)
Бесплатная доставка от 4000 руб.

Программа лояльности

Правила бонусной программы лояльности ZARINA

1. Общие положения

Бонусная программа лояльности ZARINA действует на территории РФ во всех магазинах собственной розничной сети ZARINA АО «Мэлон Фэшн Груп», и в интернет-магазине zarina.ru.

Перечень магазинов собственной розничной сети ZARINA АО «Мэлон Фэшн Груп» (далее Перечень) указан на сайте zarina.ru.

Участником бонусной программы лояльности ZARINA может стать любое физическое лицо.

Введение в действие бонусной программы лояльности ZARINA с 15 ноября 2016 года прекращает действие программы лояльности MELON FASHION CLUB (MFClub) в магазинах, указанных в Перечне и отменяет действие карт лояльности MFClub.

В целях обеспечения участия в программе лояльности участник даёт согласие на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации от АО «Мэлон Фэшн Груп» по указанным при регистрации в бонусной программе в Анкете участника бонусной программы лояльности ZARINA номеру телефона и адресу электронной почты.

Участник имеет право отказаться от получения информации от АО «Мэлон Фэшн Груп» одним из следующих способов: - подав письменное заявление об отказе на получение информации в магазин, входящий в Перечень; - направив письменное заявление об отказе на получение информации по электронной почте: bonus@zarina.ru; - заявив устно об отказе на получение информации по телефону колл-центра: 8-800-250-24-23.

2. Как стать Участником программы

Для участия в бонусной программе лояльности ZARINA необходимо зарегистрироваться.

2.1. Регистрация в магазине:

  • в любом магазине, указанном в Перечне, при осуществлении покупки на любую сумму.

Обязательным условием регистрации в программе является заполнение Анкеты участника бонусной программы лояльности ZARINA (обязательные поля: имя, фамилия, телефон и личной подписью покупателя).
После регистрации участника в магазине пластиковая бонусная карта не выдается.
Пластиковая бонусная карта выдается участнику программы при осуществлении второй покупки после регистрации.

2.2. Регистрация онлайн:

  • в личном кабинете на сайте zarina.ru после авторизации.

Обязательным условием регистрации в программе является заполнение Анкеты участника бонусной программы лояльности ZARINA (обязятельные поля: имя, фамилия, телефон, согласие с правилами бонусной программы).

После регистрации онлайн участнику бонусной программы лояльности в личном кабинете на сайте zarina.ru предоставляется виртуальная бонусная карта со штрих-кодом.

Участник бонусной программы может иметь одновременно и виртуальную и пластиковую карту. Для того, чтобы у этих карт был единый бонусный счет, при заполнении Анкеты участника бонусной программы в магазине и при получении виртуальной бонусной карты, покупатель должен указать один и тот же номер телефона и фамилию.

3. Права участников программы:

  • начисление бонусов за каждую покупку;
  • оплата бонусами до 30% суммы покупки;
  • персональные предложения;
  • участие в различных акциях и мероприятиях.

3.1. Как копить бонусы

Начисление бонусов производится при покупке на кассе магазина:

  • без предъявления карты при указании телефона и фамилии, указанных в Анкете участника бонусной программы;
  • при предъявлении пластиковой бонусной карты;
  • при предъявлении виртуальной бонусной карты.

Начисление бонусов производится при оформлении заказа в корзине на сайте zarina.ru:

  • при указании телефона и фамилии, указанных в Анкете участника бонусной программы.

Правила начисления бонусов

*Приветственные бонусы могут быть начислены только 1 раз. В случае замены карты (восстановление при утере, получение виртуальной карты, замена карты лояльности MFClub), приветственные бонусы не начисляются.

МОМЕНТАЛЬНЫЙ WELCOME BONUS* НОВЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ОНЛАЙН
И УЧАСТНИКАМ MFClub:
+1 000 БОНУСОВ В ПОДАРОК
НОВЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ В МАГАЗИНЕ:
+10% БОНУСАМИ ОТ СУММЫ 1-й ПОКУПКИ
БОНУСЫ ЗА ПОКУПКИ (со 2-й ПОКУПКИ) 5% ОТ СУММЫ КАЖДОЙ ПОКУПКИ НА 15-й ДЕНЬ
- c даты оплаты покупки в магазине;
- с даты получения покупки в интернет-магазине.
   

+1 000 БОНУСОВ В ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ (срок действия 7 дней)

Бонусы являются срочными и действуют в течение 365 дней, если при проведении акций не указан другой срок действия бонусов. После окончания срока действия, начисленные, но неиспользованные бонусы - аннулируются.

Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете.

Бонусы не начисляются:

  • за покупки, которые оплачены бонусами;
  • за покупки, которые оплачены подарочными сертификатами;
  • за покупки по картам ДКУ; - за покупки в рассрочку (REVO).

В случае возврата товара, за которые Участнику программы были начислены Бонусы, с Бонусного счета Участника списываются Бонусы, начисленные за покупку данного товара. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.

Информацию о состоянии Бонусного счета Участник программы может узнать:

  • в личном кабинете на сайте zarina.ru;
  • у продавца на кассе магазина;
  • по телефону колл-центра 8-800-250-24-23;
  • в ежемесячном отчете по адресу электронной почты, указанному в Анкете;
  • на кассовом чеке после совершения покупки.

3.2. Акция «День Рождения»

После введения в действие бонусной программы ZARINA скидка на День рождения по карте лояльности MFC прекращает предоставляться.
Все участники бонусной программы за 3 дня до даты своего рождения, указанной при заполнении анкеты, получают в подарок 1 000 бонусов на свой Бонусный счет. Бонусы можно использовать в течение 7 дней. В случае, если в течение 7 дней бонусы не используются, они аннулируются.
Бонусы по Акции «День Рождения» могут быть начислены только один раз в календарный год. Если в текущем календарном году Бонусы уже были начислены, в случае изменения даты рождения, новое начисление бонусов по данной Акции будет произведено только в следующем году.

3.3. Как тратить бонусы

Оплата бонусами производится в виде скидки на товар в размере до 30% от стоимости товара из расчета 1 бонус = 1 рубль:

  • при предъявлении пластиковой или виртуальной бонусной карты во время оформления покупки на кассе магазина;
  • при указании телефона и фамилии, указанных в Анкете участника бонусной программы, и выборе опции «оплатить бонусами», при оформлении заказа в корзине на сайте zarina.ru

Размер бонусов для оплаты выбирается участником программы исходя из суммы остатка накопленных бонусов и максимальной суммы скидки (не более 30% от общей стоимости товаров).

Если количества накопленных бонусов недостаточно для оплаты 30% стоимости товаров в чеке, то скидка может быть предоставлена в размере всего остатка Бонусов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.

В случае нулевого остатка на Бонусном счете оплата бонусами не производится.
При оплате бонусами с Бонусного счета Участника программы списывается сумма Бонусов, учтенных при расчете скидки.
Скидка при оплате бонусами не суммируется с другими скидками.
Оплата одной покупки бонусами по двум и более картам не осуществляется.
Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

Оплата бонусами не распространяется:

  • на услуги (доставка);
  • на товары по акциям и товары из распродажи (sale);
  • на покупки, которые оплачены подарочными сертификатами;
  • на покупку подарочных сертификатов;
  • на покупки по картам ДКУ; - на покупки в рассрочку (REVO).

При возврате товара, оплаченного бонусами, покупателю возвращаются денежные средства, фактически уплаченные им за единицу товара. Бонусы, израсходованные на покупку данного товара, возвращаются на Бонусный счет.

4. Порядок работы с обращениями по вопросам Программы лояльности

4.1. Полная актуальная информация о программе лояльности размещается на сайте zarina.ru

4.2. Обращения по вопросам Программы лояльности принимаются:

  • в магазинах, входящих в Перечень;
  • по телефону колл-центра: 8-800-250-24-23;
  • на сайте zarina.ru;
  • по электронной почте: bonus@zarina.ru.

Рассмотрение заявления и составление ответа производится в сроки, установленные законодательством РФ.

В случае обращения по начислению Бонусов на основании чека за покупку, при осуществлении которой не была предъявлена Карта Участника Программы, претензии не принимаются за исключением случаев, когда Карта Участника была предъявлена, но не была идентифицирована в торговой системе.

4.3. Восстановление бонусной карты

В случае утраты бонусной карты покупатель должен обратиться в любой из магазинов, указанных в Перечне, сотрудник магазина обязан восстановить утраченную карту в день обращения при условии заполнения Анкеты участника бонусной программы лояльности ZARINA, предъявления документа, удостоверяющего личность, технической возможности и наличия карт.

Заменяемая карта блокируется, накопленная сумма покупок и остаток на Бонусном счете автоматически переносятся на новую карту. Обязательным условием сохранения накопленных бонусов является указание того же номера телефона и фамилии, которые были указаны при регистрации в бонусной программе лояльности ZARINA.

Блокировка карты может быть осуществлена при условии указания фамилии, имени владельца и верно указанной ключевой информации (телефон), предоставленной ранее при оформлении карты:

  • в личном кабинете на сайте zarina.ru;
  • по телефону колл-центра: 8-800-250-24-23;
  • по электронной почте: bonus@zarina.ru.